お問い合わせ

~~~よくあるお問い合わせについて~~~

Q.ZOOMと言われてもよくわかりません。

A.ZOOMとはインターネットを使って音声と映像で話をすることができるアプリケーションです。まだ使ったことがないという方にはご予約時の連絡時に簡単ですがインストールや使い方についてご説明いたします。また、どうしても無理という方については電話など他の方法についてもご提案させていただきますのでお気軽にご相談くださいね。

Q.事情があるので匿名&顔出しNGでカウンセリングを受けたいのですが・・・

A.電話など、顔を出さない状態でのカウンセリングが可能です。また、緊急時の連絡に必要なためお客様のお名前と連絡先をお伝えいただくのですが事情のあるので名前を伏せたい方もおられると思います。ご予約の際にその旨ご相談くださいね。

Q.家族も一緒にカウンセリングを受けることはできますか。

A.同席されるご家族様の同意があることが前提となります。まずはご予約の際にその旨ご相談くださいね。ご家族様についてのご相談であっても、まずはあなただけでもお越しくださいませ。どうすれば良いのか一緒に考えさせていただきます。

Q.済みません!予約していたのに急な予定が入ってしまいました。

A.キャンセル料についての規定がありますのでそれに沿った対応となります。まずはメールで結構ですのでキャンセルの旨ご連絡くださいね。